Datum: březen 2025
1.1 Následující ustanovení upravují, jakým způsobem společnost Vorwerk International & Co. KmG, se sídlem na adrese Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Švýcarsko (dále jen „Vorwerk International“), a společnost Vorwerk CS k.s. („místní subjekt Vorwerk“, obě společnosti dohromady dále jako „společnosti skupiny Vorwerk“) nakládají s „osobními údaji“ jednotlivců v souvislosti s webovými stránkami „Thermomix® Recipe Platform“ (dále jen „Cookidoo®”), mobilní aplikací Thermomix® (dále jen „aplikace“, přičemž Cookidoo® a aplikace společně „platforma“) a přístrojem „Vorwerk Thermomix®“, kuchyňským přístrojem s volitelným připojením k internetu (dále jen „Thermomix®“). Obě složky platformy, Cookidoo® a aplikace, poskytují stejnou funkčnost, slouží ke stejným účelům a využívají stejné prostředky a způsoby zpracování, s aplikací a Cookidoo je tudíž v těchto Zásadách ochrany osobních údajů nakládáno stejně.
2.1 Jediným správcem údajů odpovědným za poskytování platformya zpracovávání osobních údajů pro související účely je Vorwerk International (další podrobnosti viz odstavce 5.1 až 5.8 kromě odstavců 5.9 a 5.10).
2.2 Místní subjekt Vorwerk je jediným správcem údajů odpovědným za distribuci přístroje Thermomix®, za poskytování e-shopu Vorwerk a zpracovávání osobních údajů pro související účely (další informace viz Zásady ochrany osobních údajů Ochrana osobních údajů | Vorwerk Česká republika).
2.3 Skupiny společnosti Vorwerk vystupují jako společní správci (další podrobnosti viz odstavce 5.9 a 5.10), kdykoli jste byli požádáni o dodatečný souhlas se zpracováním údajů („marketing“ nebo „přizpůsobení obsahu“), který se vztahuje na vzájemné shromažďování a používání údajů mezi společností Vorwerk International a místním subjektem Vorwerk.
2.4 K těmto Zásadám o ochraně osobních údajů máte kdykoli přístup prostřednictvím aplikace, můžete si je stáhnout z Cookidoo® v části Zásady ochrany osobních údajů, nebo pokud je přístroj Thermomix® připojen k internetu, otevřete je v přístroji Thermomix® v nabídce Nastavení | Soukromí | Zásady ochrany osobních údajů.
Na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Vorwerk International se můžete obrátit na adrese
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Švýcarsko
E-mailová adresa: dpo@vorwerk.ch
Na pověřence pro ochranu osobních údajů místního subjektu Vorwerk se můžete obrátit na adrese:
VORWERK CS k.s.
Pod Pekařkou 1/107
147 00 Praha 4
E-mailová adresa data.protection@vorwerk.cz
Mezinárodní zastoupení společnosti Vorwerk v EU
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
Německo
datenschutzbeauftragter.corporate@vorwerk.de
Informace, které se vás přímo týkají: např. vaše jméno, příjmení, oslovení (společně zvané „jmenné údaje“; e-mailová adresa; telefonní číslo; země pobytu, PSČ, město, ulice (společně zvané „adresní údaje“); jazyk; profilový obrázek nebo avatar.
Informace o vašem přístroji Thermomix®: např. výrobní číslo přístroje Thermomix®, Cook-Key® ID, příslušenství (společně „údaje o zařízení“); IP adresa.
Informace o používání vašeho přístroje Thermomix®: např. započatý recept, počet započatých receptů, doba trvání, ID receptu, uvařené recepty, použité režimy, počet použití za týden, ID údajů o používání (společně „údaje o používání přístroje Thermomix“).
Informace o používání platformy a vaše preference: např. datum založení účtu (společně „údaje o účtu“); záložky, hodnocení receptů, vyhledávání (společně „údaje o používání Cookidoo“); styl vaření, preference filtru vyhledávání, preference vaření (společně „preference vaření“).
Jedinečný identifikátor zákazníka přidělený společností Vorwerk: např. DCID a CDID (společně „identifikátor zákazníka“).
Informace o vašich nákupech našich produktů a předplatná: Historie nákupů, kanál, datum nákupu (společně „transakční údaje“); stav předplatného, druh předplatného, historie předplatného (společně „údaje o předplatném“).
Informace o platební metodě: odkaz na platební metodu, poslední čtyři číslice kreditní karty, jméno držitele karty, datum vypršení platnosti kreditní karty (společně „údaje o kreditní kartě“); e-mailová adresa služby PayPal a ID fakturační dohody (společně „údaje o účtu PayPal“); jméno držitele účtu, referenční číslo přidělené poskytovatelem platby Adyen, ID mandátu, kód země tvořený dvěma písmeny a poslední dvě číslice vašeho čísla IBAN (společně „platební údaje SEPA“)
5.1 Vorwerk International zpracovává vaše osobní údaje pro následující účely:
I. Činnosti zpracování, které vychází z plnění smlouvy (článek 6, odstavec 1b nařízení GDPR)
a. Registrace účtu (5.3)
b. Zakoupení předplatného Cookidoo® (5.4)
c. Řešení žádostí zákazníků prostřednictvím zákaznické podpory (5.5)
II. Činnosti zpracování, které vychází z dodržení právních povinností (článek 6, odstavec 1c nařízení GDPR)
a. Hlášení zakázaného obsahu (5.8)
b. Shromáždění IP adresy během nákupu předplatného Cookidoo® (5.5)
III. Činnosti zpracování, které vychází z oprávněného zájmu (článek 6, odstavec 1f nařízení GDPR)
a. Vytvoření profilu za účelem poskytnutí lepších výsledků vyhledávání (5.6)
b. Objednávání surovin (5.7)
5.2 Společnosti skupiny Vorwerk zpracovávají vaše osobní údaje pro následující účely:
IV. Činnosti zpracování, které vychází z vašeho souhlasu (článek 6, odstavec 1a nařízení GDPR)
a. Marketingová komunikace (5.9)
b. Přizpůsobení obsahu napříč produkty Vorwerk a souvisejícími službami (5.10)
5.3 Registrace účtu
5.3.1 Společnost Vorwerk International si vyhrazuje právo zpřístupňovat určitý obsah a funkce neregistrovaných uživatelům, např. náhled receptů. Pokud se rozhodnete prohlížet si recepty v režimu omezeného náhledu, aniž byste měli zaregistrovaný účet, nedochází ke shromažďování žádných osobních údajů.
5.3.2 Než budete moci využívat veškeré funkce platformy, musíte si založit účet. Za tímto účelem jsou zpracovávány následující údaje:
5.3.3 Výše uvedené údaje jsou požadovány za účelem poskytnutí funkcí, jako je: správa uživatelského účtu, tvorba vlastních receptů (vytvořené recepty), tvorba vlastních seznamů receptů za účelem shromáždění, organizace a vytvoření záložek receptů, tvorba nákupních seznamů, uložení sbírek receptů vytvořených společností Vorwerk International, plánování receptů, které se mají v daný den uvařit (týdenní plánovač), převod receptů dostupných ve vašem účtu Cookidoo® do přístroje Thermomix®.
5.4 Zakoupení předplatného Cookidoo®
5.4.1 Při nákupu produktů nebo služeb v rámci platformy musíte odeslat platební údaje, aby bylo možné platby zpracovat (v závislosti na způsobu platby, např. číslo kreditní karty nebo PayPal). Vaše platba bude zpracována prostřednictvím třetí strany – poskytovatele plateb Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 011 DJ Amsterdam, Nizozemsko.
5.4.2 Chcete-li zaslat fakturu, budou požadovány následující údaje:
5.4.3 Společnost Vorwerk International je povinna dodržovat zákonnou daňovou povinnost a ověřovat zemi pobytu zákazníka pomocí IP adresy k určení zeměpisné polohy, kde se nachází přístroj zákazníka.
5.5 Řešení žádostí zákazníků prostřednictvím zákaznické podpory
5.5.1 Když kontaktujete zákaznickou péči, můžeme od vás shromažďovat určité údaje, a to v zavislosti na požadovaném typu kontaktu a typu obdržených žádostí, např. kontaktní údaje, údaje o účtu, údaje o předplatném, platební údaje a údaje o přístroji.
5.5.2 Výše uvedené údaje se použijí pouze pro účely splnění konkrétního požadavku zákazníka a řešení problémů a nepoužívají se pro žádné jiné účely.
5.6 Vytvoření profilu za účelem poskytnutí lepších výsledků vyhledávání
5.6.1 Po založení uživatelského účtu si můžete vytvořit také vlastní profil, a to poskytnutím volitelných informací, aby se vám při hledání receptů zobrazovaly lepší výsledky vyhledávání. Prostřednictvím vašeho profilu jsou shromažďovány tyto údaje:
5.7 Objednávání surovin
5.7.1 Suroviny si můžete objednávat ze svého nákupního seznamu, pokud je tato služba na vašem území k dispozici. V závislosti na vašem umístění a zemi jsou k dispozici různí maloobchodní prodejci. Abyste zjistili, která služba vám může být nabídnuta, musíte zadat své PSČ. Pak si můžete vybrat ze seznamu dostupných maloobchodních prodejců, od kterých si suroviny přejete objednat.
5.7.2 Následující údaje budou použity k jednorázovému zpracování a nebudou uloženy v databázi.
5.7.3 Při vyhledávání blízkých prodejen používáme zásuvný modul (plug in) poskytovaný externím partnerem, společností Whisk (Foodient Ltd. Green Lanes, Londýn, N13 4BS GBR. Se společností Whisk nesdílíme žádné osobní údaje. Jakmile ze seznamu vyberete prodejnu a provedete nákup na externím webu, společnost Vorwerk International přestává být správcem údajů. Údaje shromažďuje a zpracovává externí prodejna.
5.8 Hlášení zakázaného obsahu
5.8.1 Obsah, který je na Cookidoo považován za zakázaný, můžete nahlásit s pomocí funkce vlaječky (další informace naleznete ve smluvních podmínkách, odstavec 4 Omezení a regulace obsahu). Abyste mohli hlášení odeslat, budete vyzvání k zadání své e-mailové adresy. Hlášení můžete zaslat také anonymně, aniž byste poskytovali jméno nebo e-mail.
5.8.2 Jakmile hlášení odešlete, obsah komentáře bude zkontrolován pracovníkem společnosti Vorwerk a poté budete uvědomeni o rozhodnutí společnosti Vorwerk s ohledem na informace, kterých se hlášení týká. Společnost Vorwerk poskytne informace o možnostech nápravy týkající se daného rozhodnutí. Pokud jste se rozhodli zaslat anonymní hlášení, e-mail s oznámením od nás neobdržíte.
5.8.3 Budou zpracovány následující údaje:
5.9 Marketingová komunikace
5.9.1 Pokud si přejete získat informace o produktech Vorwerk, např. přístroji Thermomix® a Kobold, a souvisejících službách, např. Cookidoo®, za tímto účelem shromažďujeme a sdílíme vaše údaje mezi společností Vorwerk International a místním subjektem Vorwerk, kteří jednají jako společní správcové údajů. Přesné znění svého prohlášení o udělení souhlasu naleznete v části Účet | Využití dat.
5.9.2 V případě udělení souhlasu s přijímáním marketingových e-mailů budou zpracovávány následující údaje:
5.9.3 Výše uvedené údaje používají společnosti skupiny Vorwerk za účelem analýzy vašeho chování a preferencí týkajících se vaření a zasílání marketingových sdělení o produktech a službách vyhovujících vašim možným zájmům (např. informací o těchto společnostech, jejich produktech a aktuálních nabídkách a průzkumech).
5.9.4 Pokud jste udělili souhlas se zasíláním marketingových sdělení už během nákupního procesu přístroje Thermomix®, souhlas nemusíte poskytovat znovu na Cookidoo®. Stav souhlasu a přesné znění vašeho prohlášení o souhlasu naleznete také na platformě v části Účet | Využití dat.
5.9.5 Příjem marketingových sdělení můžete kdykoli zrušit buď odvoláním svého souhlasu na Cookidoo® v části Účet | Využití dat, nebo kliknutím na odkaz pro zrušení odběru, který se nachází na konci každého marketingového e-mailu. Pokud si však přejete přijímat sdělení pouze konkrétními kanály, můžete ostatní kanály jednoduše zablokovat.
5.9.6 Budeme vás kontaktovat pouze elektronicky a informovat vás o produktech a službách, které se podobají těm, které jste si dříve zakoupili. Takové zpracování vychází z legitimního zájmu. Pokud nechcete, abychom použili vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu, klikněte prosím na odkaz pro zrušení odběru, který se nachází na konci e-mailového sdělení.
5.10 Přizpůsobení obsahu napříč produkty Vorwerk a souvisejícími službami
5.10.1 Pokud si přejete získat přizpůsobený obsah napříč produkty Vorwerk a souvisejícími službami, (tj. místní webové stránky a aplikace Vorwerk, zařízení Vorwerk), za tímto účelem shromažďujeme a sdílíme vaše údaje mezi společností Vorwerk International a místním subjektem Vorwerk, kteří jednají jako společní správcové údajů.
5.10.2 Pokud jste udělili souhlas s přizpůsobení, budou shromažďovány následující údaje:
5.10.3 Předchozí údaje budou používány společnostmi skupiny Vorwerk k následujícím účelům:
5.10.4 Pokud jste udělili souhlas s přizpůsobením už během nákupního procesu přístroje Thermomix®, souhlas nemusíte poskytovat znovu na Cookidoo®. Stav souhlasu a přesné znění vašeho prohlášení o souhlasu naleznete také na platformě v části Účet | Využití dat.
5.10.5 Souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu dpo@vorwerk.ch nebo změnou nastavení ochrany osobních údajů ve svém účtu v platformě. Za tímto účelem přejděte do části „Využití dat“ uvedené v části „Účet“ a přesuňte lištu pro odebrání povolení. Odvolání takového souhlasu neovlivní používání platformy ani přístroje Thermomix®.
5.10.6 V případě použití přístroje TM5 najdete přesné znění svého prohlášení o udělení souhlasu v části Nastavení | Soukromí | Diagnostika.
5.10.7 Při používání přístroje TM5 můžete svůj souhlas kdykoli odvolat s účinkem do budoucna změnou nastavení ochrany osobních údajů v přístroji Thermomix® v nabídce Nastavení | Soukromí | Diagnostika a použití přístroje Thermomix®. Dále je k účinnému odvolání souhlasu při používání přístroje TM5 nutné, abyste po změně nastavení synchronizovali svůj přístroj Thermomix® s Cookidoo®.
6.1 Na platformě používáme soubory cookie, abychom vám při návštěvě našich webových stránek poskytli co nejlepší uživatelskou zkušenost. Soubory cookie jsou datové soubory, které ukládá váš prohlížeč a které obsahují údaje.
6.2 Veškeré informace o používání souborů cookie naleznete v našich Zásadách pro používání souborů cookie, které jsou přístupné prostřednictvím odkazu, který naleznete v zápatí našich webových stránek nebo v banneru souborů cookie.
7.1 Osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb, kteří jednají naším jménem a podporují nás při plnění obchodního vztahu s vámi a při poskytování služeb vám. Zapojeny jsou následující typy poskytovatelů:
7.2 Tito poskytovatelé služeb jsou smluvně vázáni k zachování důvěrnosti a jsou pověřeni, aby dodržovali seznam technických a organizačních opatření, včetně i) řízení zabezpečení informací ii) hodnocení rizik zabezpečení informací iii) opatření pro zabezpečení informací (např. fyzické kontroly, logické řízení přístupu. ochrana před malwarem, šifrování dat, záloha a řízení obnovy)
7.3 Poskytovatelé služeb výše uvedení v zásadách se mohou nacházet mimo Evropský hospodářský prostor. Vaše osobní údaje převádíme pouze do zemí, o nichž se má za to, že poskytují adekvátní úroveň ochrany osobních údajů. V případě, že země, do které jsou údaje předávány, není označena Evropskou komisí za zemi s odpovídající úrovní ochrany, vyžadujeme, aby tito příjemci dodržovali opatření na ochranu osobních údajů, jako jsou standardní smluvní doložky, a aby nabízeli náležitá bezpečnostní opatření podle pokynů Evropské komise. Kopii bezpečnostních opatření můžete získat kontaktováním pověřence pro ochranu osobních údajů na e-mailové adrese dpo@vorwerk.ch.
7.3.1 Osobní údaje můžeme zveřejňovat státním úřadům, regulačním orgánům či vládním agenturám a soudům na jejich žádost, když takové zveřejnění informace vyžadují platné zákony či nařízení, pravidla či kodex chování, případně abychom ochránili naše legitimní zájmy ve smyslu znění článku 6 odstavce 1(f) nařízení GDPR.
8.1 Právo na přístup
Máte právo požadovat potvrzení o tom, zda společnost Vorwerk International zpracovává vaše osobní údaje, a pokud tomu tak je, aby vám společnost Vorwerk International poskytla přístup k informacím uchovávaným společností Vorwerk International vztahujícím se k vaší osobě nebo vašemu pseudonymu.
8.2 Právo na opravu
Máte právo na opravu údajů v případě, že vaše shromážděné osobní údaje jsou nepřesné.
8.3 Právo na omezení zpracování údajů
Máte právo za určitých okolností dosáhnout omezení zpracování. Takovou okolností může být např. pokud se domníváte, že vaše osobní údaje nejsou přesné, nebo pokud nepotřebujeme osobní údaje k původnímu účelu zpracování, ale potřebujete, abychom uchovávali tyto údaje za účelem zjištění, výkonu nebo obrany právních nároků.
8.4 Právo na přenositelnost údajů
Za určitých okolností máte právo obdržet svoje osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo bez překážek předat tyto informace jinému správci nebo nás požádat, abychom tak učinili.
8.5 Právo na vznesení námitky proti zpracování
Máte právo za určitých okolností vznést námitky proti zpracování svých osobních údajů, zpracováváme-li vaše osobní údaje na právním základu oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 (f) nařízení GDPR) nebo používáme-li vaše osobní údaje k marketingovým účelům.
8.6 Jak můžete tato práva uplatnit?
V případě otázek ohledně práva na přístup, práva na opravu, práva na omezení zpracování údajů, práva na vznesení námitky proti zpracování a práva na přenositelnost dat se prosím obraťte na pověřence pro ochranu osobních údajů na e-mailu dpo@vorwerk.ch.
8.7 Právo na výmaz
8.7.1 Abyste odstranili svůj účet Cookidoo®, můžete použít samoobslužnou funkci. Kde v záložce Účet klikněte na možnost „Odstranit účet“. Po kliknutí na tlačítko „Odstranit účet“ bude vaše žádost o odstranění přeposlána k nám a váš účet bude odstraněn. Dále už nebudete moci Cookidoo® používat ani se do něj přihlásit.
8.7.2 Nelze odstranění účtu vrátit zpět a znamená to, že dojde k odstranění veškerého vašeho nastavení, vytvořeného a zakoupeného obsahu a aktivních předplatných.
8.7.3 Dále můžete smazat následující údaje:
8.8 Právo na odvolání souhlasu
8.8.1 Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat změnou nastavení ochrany osobních údajů ve svém účtu v platformě. Za tímto účelem přejděte do části „Využití dat“ uvedené v části „Účet“ a přesuňte lištu pro odebrání povolení. Odvolání souhlasu nemá vliv ani na používání platformy ani na používání přístroje Thermomix®, a nemá dopad na zákonnost zpracovávání údajů na základě souhlasu před jeho odebráním.
8.8.2 Pokud nechcete být příjemce e-mailových marketingových sdělení, svůj souhlas můžete odvolat také kliknutím na odkaz „Zrušit odběr“ nacházející se v zápatí marketingového e-mailu, který jste od nás obdrželi.
9.1.1 Máte právo podat stížnost k orgánu dohledu, v členském státě svého obvyklého pobytu. Kontaktní údaje na dohledový úřad ve vaší zemi pobytu naleznete pod tímto odkazem.
9.1.2 Pokud nejste spokojeni s jakýmkoliv aspektem zpracování svých osobních údajů společností Vorwerk International, chtěli bychom tomu porozumět a projednat s vámi, jakým způsobem bychom mohli tuto situaci napravit. Na pověřence pro ochranu osobních údajů se můžete obrátit na e-mailové adrese dpo@vorwerk.ch. I přesto můžete podat stížnost k místnímu úřadu pro dohled nad ochranou osobních údajů.
10.1 Ve skupině Vorwerk jsme zavedli odpovídající technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů a aby bylo zabráněno náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému zveřejnění nebo zpřístupnění osobních údajů a proti všem ostatním nezákonným formám jejich zpracovávání.
10.2 Všichni zaměstnanci společnosti Vorwerk, kteří přistupují k osobním údajům, musí dodržovat interní zásady a procesy, které zajišťují bezpečné a důvěrné zpracování osobních údajů.
11.1 Společnost Vorwerk ukládá vaše osobní údaje tak dlouho, dokud budete používat svůj účet zaregistrovaný na platformě, abychom vám mohli poskytovat služby a umožnili vám používat naši platformu. Osobní údaje proto odstraníme hned, když se rozhodnete, že už svůj účet na platformě nechcete. Pokud byl váš účet neaktivní po dobu 2 let od posledního přihlášení do platformy, nejprve vám zašleme e-mail, abychom vám připomněli, abyste se přihlásili do svého účtu. Pokud nepodniknete žádné kroky, váš účet bude automaticky odstraněn. Odstranění je trvalé a nelze jej vrátit zpět.
11.2 V případě, že je zpracování údajů založeno na souhlasu a vy svůj souhlas odvoláte, společnost Vorwerk vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu po odvolání souhlasu vymaže nebo anonymizuje.
11.3 Pokud jste si zakoupili předplatné, společnost Vorwerk musí uchovávat transakční údaje v archivním režimu, aby dodržela své povinnosti související se zdaněním a fakturací, a to po dobu maximálně 10 let, která se počítá od posledního zakoupeného předplatného. To znamená, že přístup k těmto osobním údajům je přísně omezen na osoby, které potřebují přístup za účelem dodržení zákonných povinností.
11.4 Kritéria, která společnost Vorwerk používá pro stanovení doby uchování vašich osobních údajů zahrnují požadavky na uchovávání údajů obsažené v příslušných právních předpisech, nařízeních a naše provozní požadavky, jako je vedení účtu, řízení vztahů se zákazníky a reakce na právní nároky, stížnosti a regulační požadavky a žádosti o vynucení práva.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů byly aktualizovány v březen 2025. Vyhrazujeme si právo tyto zásady příležitostně upravit v případě, že ve zpracování údajů nastanou nějaké změny. V případě, že Zásady ochrany osobních údajů budou aktualizovány, podnikneme takové kroky, abychom vás vhodnými prostředky o této aktualizaci informovali, například prostřednictvím oznámení, které se zobrazí při přihlášení k vašemu účtu, nebo jinými prostředky, budou-li vhodnější (např. e-mailem).
